Kategóriák
  • CSOMAGOLÁS
    •  
  • EGÉSZSÉGÜGYI ÁRUK
    •  
  • HÁZTARTÁSI ÁRUK
    •  
  • HÁZTARTÁSI PAPÍRÁRUK
    •  
  • KOZMETIKAI KÉSZÍTMÉNYEK
    •  
  • KÖZÜLETI - IPARI FELHASZNÁLÁSRA
    •  
  • LEVEGŐ ILLATOSÍTÓK
    •  
  • MOSÁS ÁRUI
    •  
  • TISZTÍTÓSZEREK
    •  
TOP termékek
Termékajánló
Partnereink
Szavazás
Látogató számláló
0
0
4
3
7
5
8

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a webáruházat üzemeltető Koala-Trade Kft.(továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő (a továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.koala-trade.hu oldalon üzemeltetett elektronikus áruházon (a továbbiakban: webáruház) keresztül történik.

A Koala-Trade Kft. értékesítései és szállításai a szerződő felek eltérő írásos megállapodásának hiányában kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel történnek, amelyek legkésőbb a Megrendelő regisztrációját követő megrendelésével, avagy telefonon, e-mailen vagy személyesen leadott megrendelésével a Megrendelő által elfogadottnak minősülnek, a szerződés részévé válnak abban az esetben is, ha a Megrendelő a megrendelései vonatkozásában esetlegesen saját általános szerződés feltételekkel rendelkezik.

Az előbbiek alapján létrejött szerződés módosítására kizárólag írásban, a felek közös megegyezése alapján kerülhet sor.

 

A szolgáltató

Név: Koala-Trade Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Székhely: 2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.

Levelezési cím: 2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.

Képviselő neve: Nagy Tamás

Cégjegyzékszám: 13-09-141889

Bejegyző Bíróság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 10662913-2-13

Közösségi adószám: HU10662913

Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank  Nyrt.

Számlaszám: 10103836-69668500-01004009

E-mail cím: info.koalatrade@gmail.com

Telefonszám:06-28-507-314

A szolgáltatás tárgya

A Koala-Trade Kft., a www.koala-trade.hu webáruház üzemeltetője a jelen dokumentumban (ÁSZF) foglaltak szerint vállalja  webáruházán keresztül történő árucikkek értékesítését, a szolgáltatás megrendelésétől a megrendelt áruk  kiszállításáig vagy személyes átvételéig.

A www.koala-trade.hu oldalon üzemeltetett webáruházban árucikkek megvásárlására van lehetőség. Az oldalon található, és a Megrendelő által megvásárolni kívánt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírások pontatlanságáért felelősséget a Szolgáltató nem vállal. Szolgáltató rögzíti, hogy az oldalon az egyes árucikkek mellett található fotók illusztrációk, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet, változhat.

Áraink forintban értendők, az ÁFÁ-t tartalmazzák, a szállítási költséget nem tartalmazzák.

A www.koala-trade.hu oldalon üzemeltetett webáruházban feltüntetett árucikkek megvásárlására a készlet erejéig van lehetőség. Szolgáltató vállalja, hogy kellő gondossággal tünteti fel és frissíti az egyes árucikkeket, és azok leírását. Az egyes készletek meglétéért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

Felelősség

Megrendelő teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Erre való tekintettel Megrendelő gondoskodik jelszava megfelelő titokban tartásáról. A Koala-Trade Kft. nem felel az olyan károkért, amelyek a regisztrációs adatok illetéktelen használatából eredően keletkeztek akár a Megrendelőnél, akár más harmadik személynél.

Megrendelő ismeri és elfogadja az interneten történő vásárlás kockázatait, amelyre tekintettel internetes vásárlás esetén a Koala-Trade Kft.-t különösen nem terheli felelősség

  • az internetes hálózat bármilyen, a webáruház működését és a Megrendelő vásárlását akadályozó működési hibája;
  • az internetes megrendelés küldése vagy a rendelés visszaigazolásának fogadása során nem a szolgáltatótól származó bármely adat érkezése;
  • bármely vételi eszközben történő bármilyen meghibásodása;
  • a vásárlás folyamatában alkalmazott bármely szoftver nem megfelelő működése;
  • a szolgáltató hálózatban fellépő bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei
    tekintetében.

A jelen Általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Megrendelő számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. Megrendelő a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Megrendelő a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, valamint regisztrációra.

Regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Megrendelőnek megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, és az ettől eltérő szállítási cím, valamint egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Megrendelő e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. Vevő kérheti a Szolgáltatótól regisztrációjának törlését e-mailben, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. Megrendelő felelős az adatai frissítéséért, valamint a hozzáférési adatok titokban tartásáért. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Megrendelő korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Megrendelőnek ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Megrendelő egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a visszaigazoló e-mailben hibás adatot észlel, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltatónak.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Vevő a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Megrendelőt 2 munkanapon belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Megrendelő ezt nem kapja meg 2 munkanapon belül, úgy mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelés adatait, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módot, a rendelés sorszámát, valamint a Megrendelő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül 2 munkanapon belül küld a Megrendelő részére egy második e-mailt, amellyel annak ajánlatát elfogadja, így a szerződés e levél megérkezésekor jön létre.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Árak, árváltozás, számlázás

A számlázás az érvényben lévő árlista alapján, a mindenkori szortiment kedvezmények figyelembevételével történik. A szerződéses ár a rendelés visszaigazolásban szereplő, illetve a vásárlás előtt visszaigazolt ár.

A Megrendelő által elfogadott árváltoztatás esetén a Megrendelő által az új árjegyzék hatályba lépése előtt rendelt áruk ellenértéke a rendelés leadásának időpontjában érvényes árjegyzék szerinti árak figyelembevételével kerül számlázásra.

A Koala-Trade Kft. az árváltozás jogát fenntartja.

A Koala-Trade Kft. aktuális árlistái és akciói megtekinthetők az interneten a www.koala-trade.hu címen.

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, amit a megrendelt termékek(ke)l együtt a Megrendelő azok átvételkor kap kézhez. Ha Megrendelő az egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor megjegyzésként ezt külön kell jeleznie.

5.6. Fizetés

A Megrendelő a regisztrációját követő megrendelésével a jelen ÁSZF-ben szabályozott feltételekkel vállalja, hogy a megrendelt árut átveszi és a Koala-Trade Kft. által közölt árjegyzék szerinti vételárat maradéktalanul kifizeti.

A megrendelt áru kiszállításának költségei a Megrendelőt terhelik.

Megrendelő a megrendelt termék(ek) árát és a szállítási díjat egy összegben köteles kifizetni készpénzben

  • a kiszállítást végző személynek, ha a megrendelés folyamatában az utánvétes fizetési módot választotta, vagy
  • személyes átvétel esetén.

Lehetőség van előre utalásra, ekkor a visszaigazoló e-mailben feltüntetett összeget kell a megadott bankszámlaszámra átutalni. Ezesetben a közlemény rovatban fel kell tüntetni a rendelés számát. Ha a ténylegesen fizetendő összeg eltér az előre számítottól, a számlázást követő 3 munkanapon belül Szolgáltató automatikusan visszautalja a különbözetet.

5.7. Átvételi lehetőség, szállítás

A honlapon megrendelt termék(ek) kiszállítása a regisztrációban megadott, kizárólag belföldi címre történik.

5.7.1. Saját futár

Budapest egyes kerületeiben, valamint Pest, Nógrád megye egyes településein a Koala-Trade Kft. üzletkötője szállítja ki a megrendelt termékeket.

Amennyiben a megrendelés folyamatában nem választ szállítási módot, automatikusan ezt a módot rögzíti a rendszer.

5.7.2. Futárszolgálat

Az utánvétes fizetési móddal igényelt csomagokat Szolgáltató a BK Trans futárszolgálattal szállíttatja, 36-72 órás kézbesítési időgaranciával, 0 napos őrzési idővel. A csomagfelvétel minden kedden 14:00 - 16:00 óra között történik. Ha Vevő SMS-ben vagy e-mailben értesítést kér a kézbesítésről, azt a megrendeléskor a "Megjegyzések" rovatban teheti. 

A csomag átvételekor a Vevő köteles megvizsgálni, hogy a csomagolás, illetve a benne lévő termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, Vevő kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. Ez azt jelenti, hogy az átvételt követően a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.

5.7.3. Személyes átvétel

A Megrendelővel egyeztett időpontban, munkanapokon lehetséges a személyes átvétel.

5.7.4. Szállítási költségek

A szállítás díját a megrendelt áru össztömege határozza meg.

Futárral: 2650 Ft

Előre utalással:

     0-2 kg: 1390 Ft

     2-5 kg:1590 Ft

     5 kg fölött: 1890 Ft

Utánvéttel:

     0-2 kg: 2190 Ft

     2-5 kg: 2490 Ft

     5 kg fölött: 2710 Ft

Személyes átvétellel: 0 Ft

 

5.7.6. Szállítási határidő

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Megrendelő rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Megrendelő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Megrendelő jogosult a szerződéstől elállni. A Megrendelő póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta.

Elállás joga

Megrendelő a vásárlástól, a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül - figyelemmel a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet 4.§- ra - indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Elállás esetén a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes - állapotban Megrendelő nevének feltüntetésével Megrendelő saját költségén kell a Szolgáltató címére visszajuttatnia Szolgáltató a Megrendelő által kifizetett vételárat az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Megrendelő nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket Megrendelőnek kell viselnie. Utánvéttel visszaküldött csomagokat Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
Szolgáltató a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítésére igényt tart.
Vitás esetek elkerülésére a visszaküldött árukat tartalmazó csomag felbontásáról Szolgáltató videofelvételt készít. Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a teljes vételárat.
Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Megrendelő a csomagot átvette.
Megrendelő rendelését egyszerűen, kötelezettség nélkül lemondhatja Szolgáltató elérhetőségein keresztül mindaddig, amíg csomagját Szolgáltató át nem adja a futárszolgálatnak kézbesítésre. Megrendelő az átadásról minden esetben e-mailben értesül.
Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) számú kormányrendelet szabályai az irányadóak.

 

Szavatosság

A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint Szolgáltató szavatosságot vállal. Hibás teljesítés esetén Megrendelő kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztatja Szolgáltatót. Hibás teljesítés esetén a megrendelést a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint Szolgáltató: - elsősorban kicseréli - ha a cserére nincs mód, úgy Megrendelő választása szerint árengedményt ad, vagy Megrendelő a megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.
A szállítási költséget Szolgáltató nem fizeti vissza. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs.
Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek Szolgáltatót terhelik.

A szavatossági igényeit Megrendelő az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Koala-Trade Kft.

Levelezési cím: 2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.

Telefonszám:06-28-507-314

E-mail cím: info.koalatrade@gmail.com

Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézési lehetőségek

Megrendelő a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Koala-Trade Kft.

Levelezési cím: 2143 Kistarcsa, Szabadság út 56.

Telefonszám:06-28-507-314

E-mail cím: info.koalatrade@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel, és öt évig őriz.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt, szóbeli panasz esetén helyben a Megrendelőnek átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja Megrendelőt.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Megrendelő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Megrendelő számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (Pest Megyei Békéltető Testület: 1119 Budapest, Etele út 59-61., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.),
  • Bírósági eljárás kezdeményezése.
Egyéb rendelkezések

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Megrendelő részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://koala-trade.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Hatálybalépés ideje

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014. június 13.

Adatvédelem, adatbiztonság

A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges regisztráció során a Szolgáltató a Megrendelőről annak azonosításához a következő adatokat rögzíti:

  • Megrendelő neve, felhasználói neve, jelszava, elektronikus levelezési címe, elérhetőségi telefonszáma
  • A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a Szolgáltató a következő adatokat bocsátja a szállító, illetve a szállító megbízottja rendelkezésére: megrendelés ideje, átvevő neve (szállítási címből), cég neve (szállítási címből), a teljes szállítási cím, a megrendelés összege, megrendelésszám, megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.

Szolgáltató tiszteletben tartja és biztonsággal őrzi Megrendelő személyes adatait. A regisztráció során megadott adatokat bizalmasan kezeli - figyelemmel az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre -, kizárólag csak a Webáruház rendelési céljaira használja fel, illetve a Megrendelő kifejezett engedélyével saját promóciós kampányainak keretében hírlevél kiküldéséhez használja. Megrendelő adatait harmadik személynek nem adja át.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.

Webáruház készítés